Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul este administrat de societatea AMSENSE SRL, cu sediul social în Str. Poporului nr. 36, et. 2, Constanța, România.

Date de contact:
Email: contact@amsense.ro
Telefon: 0750 458 558

Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.

2. Definiții

Vânzător – AMSENSE SRL
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse – bunurile comercializate pe site
Comandă – solicitarea clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site sunt produse fizice importate de la furnizori externi.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul livrat, în funcție de lotul de fabricație sau setările de afișare ale dispozitivului utilizat.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocurile existente în depozite.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa direct pe site prin completarea formularului de comandă.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.

În cazul în care comanda nu poate fi confirmată telefonic, aceasta poate fi anulată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de client

  • imposibilitatea contactării clientului

  • suspiciuni de fraudă

  • indisponibilitatea produsului

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Plata produselor se realizează în majoritatea cazurilor prin ramburs, direct la curier, la livrarea produsului.

Costurile de livrare pot fi afișate separat în pagina de comandă.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere din România.

Produsele sunt expediate din depozite logistice și centre de fulfillment partenere.

Termenul de livrare este în general între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului și disponibilitatea produsului.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • curieri

  • condiții meteo

  • situații excepționale sau forță majoră

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației din România privind comerțul la distanță, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru returnare:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă

  • trebuie returnat în ambalajul original, pe cât posibil

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze magazinul la:

contact@amsense.ro

8. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare.

În cazul produselor defecte, clientul trebuie să contacteze serviciul de suport pentru soluționarea situației.

9. Limitarea răspunderii

AMSENSE SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • daune cauzate de utilizarea incorectă

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Litigii

Eventualele litigii apărute între client și vânzător vor fi rezolvate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.